Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojen käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.

TILAUS

Tilaus ei vaadi rekisteröitymistä. Asiakas tilaa tuotteen verkkokauppamme sivuilta lisäämällä haluamansa tuotteen tai tuotteet ostoskoriin. Tilauksen yhteydessä on ilmoitettava nimi, yrityksen nimi, y-tunnus (mikäli tilaajana on yritys), sähköpostiosoite, lähiosoite sekä puhelinnumero.

Tilauserittely

Kun tilaus on suoritettu loppuun painamalla ostoskorissa "Osta"-painiketta, asiakas saa tilauksesta tilauserittelyn ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tilauserittely lähetetään välittömästi. Jos tilauserittelyä ei tule vuorokauden kuluessa, ota yhteyttä verkkokauppaamme.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimitamme verkkokaupan tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta. Asiakas vastaa toimituskuluista, jotka sisältävät pakkaus- ja toimituskulut yhteensä.

Voit valita toimitustavaksi myös noudon. Noutopisteitä on kaksi, X ja X toimipiste, ja voit valita noutopisteen tilauksen yhteydessä. Ilmoitamme aina tekstiviestitse, kun noutotilaus on valmiina noudettavaksi.

MAKSUEHDOT

Klarna Checkout Henkilöasiakkaidemme maksuliikenne tapahtuu Klarna Groupin tarjoaman Klarna Checkout -palvelun kautta. Palvelun avulla ostosten tekeminen on nopeaa, joustavaa ja turvallista. Palveluun tunnistautuminen on helppoa ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössä olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankkimaksu sekä debit- ja luottokortit. Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB

ehdot. Ajantasaiset ehdot löydät kassasivultamme. Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Klarna Checkout -palvelun kautta tapahtuneissa kortti- ja verkkopankkimaksuissa maksun saajana on Digital River World Payments AB.

Klarna Lasku

Klarna-laskulla saat 14 vuorokautta korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä on 3,95 euroa. Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden.

TUOTE TILAPÄISESTI LOPPU

Jos asiakkaan tilaama tuote on tilapäisesti loppu saldovirheen vuoksi, asiasta ilmoitetaan sähköpostitse tai puhelimitse. Informoimme, milloin tuotetta on jälleen saatavilla ja tiedustelemme, haluaako asiakas odottaa uuden tuotteen saapumista, vaihtaa tuotteen vastaavaan korvaavaan tuotteeseen tai saada rahat takaisin.

PAINAVAT, VAK- JA ERIKOISKÄSITTELYÄ VAATIVAT TUOTTEET

Jos tilaamasi tuote on liian painava, suuri tai vaatii erikoiskäsittelyä, tilaus lähetetään aina Postin lavalähetyksenä. Tällaisissa tapauksissa pakettien normaalihinnoittelu ja toimituskulukampanjat eivät ole voimassa. Laskutamme rahtiosuuden 24,90€ jälkikäteen, jos toimitustavaksi on valittu jokin muu kuin lavalähetys. Ilmoitamme aina ennen tilauksen toimittamista, jos toimitus vaatii lavalähetyksen.

PALAUTUSOIKEUS

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen on oltava käyttämätön ja avaamattomassa paketissa.

Tarjoamme valikoiduille tuotteille jopa 120 päivän pidennetyn palautusoikeuden. Pidennetty palautusoikeus koskee valaisintuotteita kuten lisävalot, työvalot, äärivalot, sumuvalot, lisävalojen asennustarvikkeet ja otsavalot. Se ei koske varaosia, henkilö-, kuorma-auton- ja työkoneiden renkaita, suuria koneita sekä laitteita, vaatteita ja varusteita.

Vaihto- ja palautusoikeusaika alkaa tavaran noutamisesta seuraavana päivänä. Ilmoita palautuksesta viipymättä sähköpostitse. Saat palautusohjeet sähköpostitse. Tuotteet lähetetään aina Postin asiakaspalautuksena, jolloin vastaanottaja maksaa toimituskulut. Muiden toimitustapojen kulut maksat itse. Emme lunasta palautuksia, joista ei ole etukäteen sovittu.

Confirmalla on oikeus evätä palautus ja sen hyvitys, jos palautettava tuote ei ole enää myyntikelpoinen. Tämä koskee puutteellisia palautuksia, turmeltuneita tuotteita tai pakkauksia. Myös myyntipakkaukseen liimatut osoitekortit ja teipit ovat peruste palautuksen eväämiselle.

Erikseen tilatuilla tehdastilauksilla ei ole palautusoikeutta.

HINNAT

Verkkokaupan voimassa olevat hinnat löytyvät verkkokaupasta tuotteen yhteydestä. Hinnat sisältävät ALV 24%. Selkeästi väärin hinnoiteltujen tuotteiden kohdalla olemme oikeutettuja sovittelemaan hinnan uudelleen tai perumaan tilauksen.

Huomioithan, että verkkokaupan hinnat eivät ole voimassa myymälässämme.

TAKUU

Noudatamme kuluttajasuojalain mukaista virhevastuuta. Takuupalautuksissa ota yhteyttä myyjään ennen palautusta vian selvittämiseksi. Myyjällä on oikeus korjata tuotteen virhe ennen tuotteen korvaamista uudella. Emme vastaa valmistajan myöntämästä pidemmästä takuuajasta. Takuuaika lasketaan ostohetkestä lähtien. Takuupalautukset lähetetään Matkahuollon asiakaspalautuksena Confirmalle.

Kysy palautusohjeet myyjältä. Takuupalautuksen yhteydessä on lähetettävä kopio kuitista, asiakkaan yhteystiedot ja vikakuvaus. Takuupalautettava tuote täytyy pakata hyvin. Huonosti pakatuissa lähetyksissä vaurioituneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä. Palautuslappuja ei saa liimata tuotteen myyntipakkaukseen. Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäyttöä, asennusohjeiden laiminlyöntiä, asennusvirheitä tai fyysistä rikkoutumista. Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme toimituskulut. Kuluttajasuojalain mukaisesti virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta.

VASTUU VAHINGOISTA

Kun tuote on asiakkaalla, Confirma Oy ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä tai valmistajan virheellisistä tuotetiedoista. Ostaja käyttää tuotetta omalla vastuulla ja vastaa mahdollisista vahingoista.

ASIAKKAIDEN YHTEYSTIEDOT JA TIETOSUOJA

Asiakkaan yhteystiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta eteenpäin. Yhteystietoja käytetään vain tuotteiden toimitusten sekä takuu-, vaihto- ja palautustilanteiden yhteydessä.

NOUTAMATTA JÄÄNEET PAKETIT

Lunastamattomista paketeista veloitamme toimituksen ja palautuksen kulut (20€) täysimääräisenä asiakkaalta jälkikäteen. Verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).